Introduction
Vous l’avez compris, nous allons parler de communication. Au fil de votre carrière, vous avez dû vous rendre compte que la communication a pris de plus en plus de place. Que cela soit de la communication simple (savoir transmettre ses idées, faire preuve de leadership, pratiquer l’écoute active et la communication non-verbale etc.) ou encore de la communication plus technique, avec l’utilisation d’outils tels que LinkedIn, d’autres réseaux sociaux internes ou encore des outils de création graphique (PowerPoint, Canva…). Aujourd’hui, la maîtrise de ces compétences devient un véritable atout compétitif, aussi bien en interne qu’en externe.
Cela fait, évidemment, écho à l’évolution des compétences. Alors qu’il y a quelques années, le recrutement se basait principalement sur des Hard Skills (compétences techniques), d’autres facteurs sont aujourd’hui pris en compte dans les processus, comme les Soft Skills ou encore les Mad Skills. Par ailleurs, n’hésitez pas à consulter notre Décryp’tech à ce sujet !
Évoluer en même temps que son secteur et que le monde du travail et s’adapter à l’utilisation des outils de communication peut sembler primordial, mais cela pose les questions suivantes : dans quelle mesure l’utilisation ou non de la communication influe sur notre expertise ? Est-il nécessaire de maîtriser les outils de communication pour être reconnu comme un expert dans son domaine ?
C’est ce que nous allons essayer de comprendre dans cet article.
I. La maîtrise technique, un prérequis indiscutable
1. La spécialisation technique avant tout
Travailler dans l’informatique sans expertise technique est impensable actuellement. Le marché exige des compétences spécifiques et une maîtrise approfondie des langages, frameworks et outils. Il est facile de comprendre que pour travailler en tant que développeur par exemple, les compétences en code sont indispensables. Lors du recrutement pour des postes aussi complexes et techniques que la tech, la priorité lors des entretiens est de savoir si le futur collaborateur aura les capacités techniquement de répondre aux besoins et aux missions que présente son futur poste. Cependant, de plus en plus d’entreprises cherchent des profils capables d’apporter plus qu’une simple expertise technique.
2. L’expertise suffit-elle à elle seule ?
Il est indéniable que dans de nombreux secteurs techniques, certains experts restent reconnus uniquement pour leurs compétences techniques, même s’ils ne maîtrisent pas particulièrement les outils ou les techniques de communication. Quelques cas de figure illustrent cette réalité.
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Les ingénieurs et développeurs
De nombreux ingénieurs et développeurs ont une expertise technique pointue qui les rend essentiels dans leur domaine, même si tous ne sont pas particulièrement à l’aise pour s’exprimer ou vulgariser leur travail.
Prenons l’exemple de certains lead developers ou architectes système, qui sont sollicités pour leurs compétences de haut niveau en conception de systèmes complexes, mais qui préfèrent souvent travailler en coulisses plutôt que de prendre la parole en public ou d’écrire des articles techniques.
Dans ce type de configuration, la reconnaissance de l’expertise est liée aux résultats obtenus et non à leur capacité à communiquer. Leurs contributions sont tellement vitales que la communication devient secondaire. -
Les chercheurs techniques dans des environnements académiques ou R&D
Dans des domaines scientifiques ou R&D, certains chercheurs sont mondialement reconnus pour leurs travaux et publications, malgré un manque de compétences en communication verbale ou écrite.
Un exemple classique pourrait être celui de scientifiques récompensés par des prix prestigieux (comme le prix Nobel ou des distinctions en informatique et mathématiques) pour leurs recherches pionnières. Leur valeur réside dans leurs découvertes et contributions techniques. Bien qu’ils ne soient pas d’excellents communicants, leur expertise est telle que d’autres relais (journalistes scientifiques, communicateurs) se chargent de vulgariser et de diffuser leurs travaux au grand public. -
Le cas des « contributeurs silencieux » dans les grandes entreprises tech
Certaines entreprises, comme Google, Microsoft ou Apple, emploient des spécialistes techniques dont le rôle est strictement axé sur l’innovation technologique et la résolution de problèmes complexes. Ces experts, bien que peu visibles dans les communications officielles ou dans les médias, sont des piliers du développement de produits phares, des algorithmes ou des innovations stratégiques.
Ils peuvent être mal à l’aise avec les présentations ou l’utilisation des réseaux sociaux, mais leur expertise est si cruciale qu’ils sont toujours reconnus comme des leaders techniques au sein de leur domaine, notamment dans les cercles spécialisés.
Ces exemples montrent qu’il existe bien des cas où l’expertise technique, à elle seule, permet à des individus d’être reconnus et de faire carrière, même sans une maîtrise des outils de communication. Cela illustre le fait que, dans certains environnements techniques très pointus, les compétences communicationnelles peuvent être perçues comme secondaires, tant que les résultats techniques sont au rendez-vous.
3. Les limites d’une approche purement technique
Face à la complexification des projets, la communication devient parfois essentielle pour bien transmettre l’expertise et interagir efficacement avec les équipes pluridisciplinaires. Même si des chercheurs comme Stephen Hawking ou Grigori Perelman ont prouvé que l’excellence scientifique peut se distinguer sans de grandes compétences en communication, dans le cadre de collaborations complexes, la capacité à expliquer clairement ses idées devient un atout stratégique.
“Les professionnels possédant de solides compétences en communication technique sont recherchés dans des domaines tels que le développement de logiciels et l’ingénierie, les soins de santé, la finance et bien d’autres encore. La maîtrise de cette compétence peut améliorer considérablement la croissance et la réussite de carrière. Il permet aux professionnels de collaborer efficacement avec des équipes interfonctionnelles, de transmettre des idées complexes aux parties prenantes et d’établir des relations solides avec les clients.”
https://rolecatcher.com/fr/competences/competences-difficiles/communication-collaboration-et-creativite/presentation-des-informations/appliquer-des-competences-en-communication-technique/
La communication permet non seulement de rendre accessible une expertise pointue, mais aussi de faciliter la coordination entre différents acteurs, optimisant ainsi l’efficacité et la réussite des projets. De ce fait, les experts techniques qui parviennent à bien communiquer renforcent non seulement leur crédibilité auprès de leurs pairs, mais deviennent aussi des points de référence pour des équipes transversales.
II. Outils de communication : un levier de valorisation de l’expertise
1. La communication pour vulgariser les concepts techniques
“Si vous ne pouvez pas l’expliquer simplement, c’est que vous ne l’avez pas bien compris.” – Albert Einstein
Savoir traduire des idées complexes et les rendre accessibles à vos interlocuteurs devient primordial. Que cela soit pour vos coéquipiers, dans le cadre de projets communs, pour des équipes extérieures ou encore pour des clients, la communication est l’outil essentiel pour vulgariser vos projets, vendre votre produit ou encore faire passer vos idées.
“L’importance de la communication technique s’étend au-delà de professions et d’industries spécifiques. Dans le monde d’aujourd’hui axé sur l’information, la capacité à communiquer des informations techniques de manière claire et efficace est très appréciée. Les entreprises s’appuient sur des communicateurs techniques pour combler le fossé entre les experts techniques et les utilisateurs finaux, en garantissant que les concepts complexes sont compris et appliqués correctement.”
2. L’employee advocacy et le personal branding
Les experts qui réussissent à vulgariser leurs connaissances via LinkedIn augmentent non seulement leur visibilité, mais renforcent aussi leur influence. Par exemple, un ingénieur en IA qui partage régulièrement des articles ou des posts LinkedIn sur des sujets complexes comme le machine learning, mais avec des exemples concrets et un langage clair, peut rapidement devenir une référence dans le domaine.
Prenons le cas classique de Steve Jobs. Ce leader du secteur tech n’était pas seulement connu pour son expertise technique, mais aussi pour sa capacité à expliquer des concepts complexes de manière accessible lors de conférences. Jobs, savait rendre passionnant un sujet aussi technique que la conception d’un produit Apple. Sa capacité à vulgariser et à rendre des idées complexes compréhensibles à un large public lui a permis de galvaniser ses équipes, partenaires et clients.
Un consultant tech qui partage régulièrement des articles sur un blog d’entreprise ou ses propres réseaux sociaux contribue à la réputation collective de son entreprise, tout en boostant son personal branding. Par exemple, une société d’ingénierie où les employés partagent leurs expertises techniques sur un blog peut attirer de nouveaux talents ou clients. L’employee advocacy devient alors un outil puissant, transformant les employés en ambassadeurs de la marque.
En maîtrisant les outils de communication, les experts techniques ne se contentent plus de rester dans l’ombre de leur expertise: ils renforcent leur crédibilité et s’ouvrent à de nouvelles opportunités d’évolution de compétences et de rencontres professionnelles.
Il est parfois difficile de se mettre en avant pour parler de ses expertises mais le message est plus marquant s’il est mis en scène.
3. Gagner en leadership grâce à la communication
En plus de l’aspect purement technique, la communication peut également vous accompagner dans vos relations interpersonnelles.
Les experts qui savent bien communiquer ont plus de poids dans les décisions stratégiques, d’où la nécessité de maîtriser les outils pour des présentations, des webinars, etc. Mais également d’améliorer sa compréhension de la communication non-verbale et son leadership.
On comprend donc que la maîtrise d’outils de communication est essentielle pour évoluer dans sa carrière. De plus le travail de sa communication personnelle ainsi que de son personal branding peut vraiment vous aider à prendre du poids dans les décisions stratégiques et acquérir du leadership, primordial dans l’évolution de votre carrière.
III. Trouver un juste milieu : L’importance de l’équilibre entre technique et communication
1 – La complémentarité entre technique et communication
Selon McKinsey, la communication devient un atout clé pour les professionnels des secteurs techniques et IT. Les PMM (Product Marketing Managers) jouent un rôle crucial en traduisant les caractéristiques techniques des produits en avantages compréhensibles pour le marché. Ils doivent aussi assurer une coordination efficace entre les équipes techniques et les équipes de vente et marketing pour aligner la stratégie produit avec les besoins du marché.
https://www.mckinsey.com/industries/technology-media-and-telecommunications/our-insights/the-growing-importance-of-software-product-marketing-managers.
Les professionnels IT et ingénieurs doivent de plus en plus développer des compétences en communication pour collaborer efficacement avec des équipes diverses. Cela permet non seulement de mieux comprendre les besoins des utilisateurs finaux, mais aussi de mieux vendre leurs idées, que ce soit en interne ou en externe.
2 – Adapter les outils de communication selon le contexte
Selon le contexte, il est important d’adapter non seulement ses outils de communication mais également sa manière de communiquer. À qui je m’adresse, quel est mon objectif, quel support de communication est le plus pertinent…
Le type de communication doit également varier selon la cible (interne, externe, B2B, B2C…).
C’est à vous de trouver les bons outils, la bonne façon de communiquer. La clarté et la pertinence dans l’utilisation des outils de communication permettent de renforcer l’expertise technique, et sont donc complémentaires avec les compétences et les connaissances dans votre domaine d’expertise.
Pour cela, vous pouvez vous aider d’articles collaboratifs sur LinkedIn ou encore de forums. La clarté et la pertinence dans l’utilisation des outils de communication, permet de renforcer l’expertise technique, et est donc complémentaire avec les compétences et les connaissances dans votre domaine d’expertise.
3 – La communication comme un amplificateur de l’expertise
Il faut avoir la vision de la communication non pas comme une contrainte, mais comme un levier ou un outil vous permettant d’exprimer de mieux exprimer et valoriser vos compétences techniques.
C’est cet équilibre là qu’il est important de trouver, vous permettant d’apporter une plus-value sans réduire le temps ou l’énergie que vous pourrez attribuer aux tâches purement techniques.
Le podcast, un moyen efficace pour discuter de sujets techniques comme si vous échangiez avec un collègue ou un ami.
Conclusion
À la lecture de cet article, on comprend qu’il n’est pas nécessaire de maîtriser des outils de communication pour être un expert dans son secteur tech, en revanche la maîtrise d’outils et de techniques de communication permettent de mettre en avant son produit et de donner une nouvelle dimension à sa carrière.
Dans le monde professionnel actuel, les compétences de communication sont valorisées et tendent à l’être de plus en plus.
D’autre part, les avancées technologiques peuvent vous aider dans la communication pure, afin d’adopter des communications plus adaptées et efficaces en fonction de vos besoins.
Les compétences de communication interpersonnelles (leadership, écoute active etc..) restent cependant primordiales.
Avec la montée de l’IA dans la communication on pourrait ouvrir la discussion et se demander si certaines compétences de communication chez les experts pourraient être remplacées, ce qui remettrait en cause leur véracité. Par exemple, comment l’IA pourrait retranscrire de façon exacte des sujets de R&D innovants, que peu d’experts maitrisent ?
